Данная процедура разрешения конфликта заключается в том, что стороны прибегают к услугам посредника – медиатора, который обсуждает конфликт с каждой из них. Такое обсуждение медиатор проводит как совместно со сторонами, так и в отдельности с каждой стороной. В случае, если медиатор получил от одной из сторон информацию, относящуюся к процедуре медиации, он может её раскрыть другой стороне только с согласия лица, предоставившего данные сведения. В ходе этих встреч медиатор способствует поиску самими сторонами конструктивного решения. Стороны не зависят от воли медиатора и в итоге сами принимают для себя решение, которое является для них более выгодным, чем состояние конфликта. Поскольку медиация нацелена на принятие сторонами взаимовыгодного решения, то стороны могут прибегнуть к данной процедуре на любой стадии конфликта, в том числе и в ходе судебного разбирательства. Важным условием успешной медиации является добровольное согласие сторон на участие в процедуре медиации. Во всем мире медиация является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Статистика развитых стран показывает, что 83% - 85% всех процедур медиации успешны. Что касается остальных случаев, тех, которые не вошли в это большинство, то от 5% до 10% участников процедуры также приходят к полному или к частичному соглашению в течение короткого времени после процедуры медиации. 

Статистика развития института медиации в нашей стране показывает, что в 80% случаев медиатор разрешает спор успешно. Процент исполнения решений, принятых в ходе медиации, в 2 раза выше, чем у судебных решений, поскольку такое решение стороны принимают совместно, удовлетворены им и заинтересованы в его исполнении. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 20 сентября 2012 г. № 1735-р «Об утверждении Концепции федеральной целевой программы «Развитие судебной системы России на 2013 - 2020 гг.», процедура медиации введена с целью снижения нагрузки на судей и повышения качества осуществления правосудия. Отсюда можно сделать вывод о том, что за институтом медиации будущее, поскольку медиация отвечает всем требованиям в сфере разрешения конфликтов на современном этапе. И напоследок, по традиции, притча о мудром учителе и ученике.  

Однажды к старцу пришёл юноша и попросил разрешения учиться у него. – Зачем тебе это? – спросил тот. – Хочу стать сильным и непобедимым. – Тогда стань им! Будь добр со всеми, вежлив и внимателен. Доброта и вежливость помогут тебе снискать уважение других. Твой дух станет чистым и добрым, а значит, сильным. Внимательность поможет тебе замечать самые тончайшие изменения, что даст возможность найти путь для того, чтобы избежать конфликта, а значит, выиграть поединок, не вступая в него. Если же ты научишься предотвращать конфликты, то станешь непобедимым. – Почему? – Потому что тебе не с кем будет сражаться. Юноша ушёл, но через несколько лет вернулся к старцу. – Что тебе нужно? – спросил старец. – Я пришёл поинтересоваться Вашим здоровьем и узнать, нуждаетесь ли Вы в помощи... И тогда Учитель взял его в ученики… И еще одна – притча о гвоздях. Жил-был мальчик с тяжелым характером. Его отец дал ему мешочек с гвоздями и сказал забивать по гвоздю в садовую ограду каждый раз, когда он будет терять терпение и с кем-то ссориться. В первый день мальчик забил 37 гвоздей. В течение следующих недель он старался сдерживаться, и количество забитых гвоздей уменьшалось день ото дня. Оказалось, что сдерживаться легче, чем забивать гвозди... Наконец наступил день, когда мальчик не забил в ограду ни одного гвоздя. Тогда он пошел к своему отцу и рассказал об этом. И отец велел ему вытаскивать по одному гвоздю из ограды за каждый день, в который он не потеряет терпения. Дни шли за днями, и наконец, мальчик смог сказать отцу, что он вытащил из ограды все гвозди. Отец привел сына к ограде и сказал: "Сын мой, ты хорошо вел себя, но посмотри на эти дыры в ограде. Она больше никогда не будет такой, как раньше. Когда ты с кем-то ссоришься и говоришь вещи, которые могут сделать больно, ты наносишь собеседнику рану вроде этой. Ты можешь вонзить в человека нож, а потом его вытащить, но рана все равно останется..."