Процедура медиации не осуществляется в результате принудительных или обязывающих действий. Принцип добровольности действует на всех этапах осуществления процедуры медиации, для каждой из сторон, причем выйти из переговоров возможно в любой момент. Участники спора в свободном порядке проводят выбор медиатора и получают его добровольное согласие на проведение процедуры медиации. Процесс медиации наиболее эффективен в случаях, когда стороны искренне хотят найти компромиссное решение для урегулирования конфликта с максимальным учетом интересов каждой из сторон. Исполнение обязательств и договоренностей, достигнутых в результате медиативного соглашения, остается добровольным, то есть ни одна из сторон не контролируется извне. Принцип равноправия сторон Каждый участник процедуры медиации имеет равные права для участия в процессе: задавать вопросы и высказываться, предлагать темы для обсуждения и быть услышанным, находить варианты решения, обсуждать достигнутые договоренности и составлять соглашение. Ни одна из сторон не имеет процедурных преимуществ перед другой, медиатор следит за соблюдением баланса возможностей и прав во время процесса медиации и обеспечивает реализацию этого принципа. Задача медиатора – обеспечить равноправное участие обеих сторон в процессе. Принцип сотрудничества Стороны должны быть готовыми обсуждать не только свои мнения, но и мнения друг друга и искать выход. 

 Принцип конфиденциальности Все, о чем говорится или что  обсуждается в процессе медиации, остается внутри этого процесса. Медиатор не может выступать в качестве свидетеля, если дело все-таки будет передано в суд, и не сообщает одной стороне информацию, которую он получил от другой в процессе индивидуальной беседы, если у него нет на это специального разрешения или просьбы от сообщившего информацию. Принцип обеспечивает безопасность сторон и является ключевым принципом неразглашения какой-либо информации третьей стороне, другим организациям или другой стороне спора без полученного на то согласия сторон. Вопрос конфиденциальности при осуществлении процедуры медиации поднимается и закрепляется правилами для обеих из сторон как в начале процесса, так и в дальнейшем, при общении в отдельности с каждой из сторон. В соответствии с Федеральным законом №193-ФЗ, его 5 статьей, при осуществлении процедуры медиации конфиденциальность применяется ко всем сведениям, относящимся к процедуре медиации, кроме случаев, когда стороны договорились об иных условиях, и случаев, предусмотренных федеральным законом; медиатор не имеет права разглашать информацию, ставшую ему известной в ходе осуществления процедуры медиации, и согласие сторон не получено. Исключения здесь составляют случаи, когда медиатору становится известно об угрозе жизни и здоровью ребенка, о совершении тяжкого преступления. Медиатор вынужден сообщить об этом в правоохранительные органы, о чем предупреждает стороны перед процедурой медиации. 

Принцип беспристрастности и нейтральности медиатора Медиатор является свободным от эмоциональных оценок участников спора (проявление антипатии или симпатии), беспристрастным и независимым в своих суждениях. Медиатор имеет право принимать на себя обязательства по организации процесса медиации, если он умеет сохранять нейтральность, безоценочность и в конкретной ситуации может сохранять эмоциональную отстраненность. Таким образом реализуется принцип обеспечения равенства при осуществлении процедуры медиации. Медиатор не имеет права представлять чьи-либо интересы и вставать на одну из сторон, он не выносит оценок и не судит. Процесс медиации исключает пристрастность медиатора, которая основывается на социальных или личностных стереотипах, и не должен содержать предубеждения, домыслы и предрассудки. Нейтральная позиция медиатора необходима для создания атмосферы свободного выражения интересов каждого из участников спора, а также для формирования атмосферы доверия. Если медиатор чувствует, что ему трудно сохранить нейтральность и что ему не удаётся избавиться от возникающих у него эмоциональных оценок, он отказывается от ведения процесса. 

Притча о примирении 

 – Учитель, скажите, почему заповедано не гневаться и прощать обиды? – обратился к  Учителю ученик. 

 – Скажи, а хорошо ли у тебя на сердце, когда ты гневаешься? – спросил Учитель. 

 – Нет. 

 – А хорошо ли тем, на кого ты гневаешься? – Думаю, что нет. 

 – А когда тебе и другим плохо, разве это хорошо? 

 – Не хорошо, – грустно ответил ученик. 

 – Тогда прощай, чтобы тебе и другим было хорошо, – с улыбкой ответил Учитель.